Ou

Cette question a été résolue

Comprendre votre facture

Comprendre votre facture

Orange
Orange

Orange

Niveau
1
364 / 750
points
Equipe
Orange
Orange

Orange

Niveau
1
364 / 750
points
Equipe

La facturation Orange se fait en fonction de l’offre à laquelle vous avez souscrit, ainsi que du mode de paiement que vous avez choisi.

Les modalités de fonctionnement de la facturation Orange

  • Votre forfait est activé chaque 18 du mois et reste valable jusqu’au 17 du mois suivant.
  • Le 1er de chaque mois, votre facture est disponible sur votre espace client e-facture.orange.ma.
  • Vous avez jusqu’à 10 jours pour payer votre facture.
  • Vous recevez un SMS une fois votre facture disponible le 1er de chaque mois.

Les services de facturation de Orange

La facturation détaillée

La facturation détaillée vous permet de suivre en toute transparence, le nombre d’appels, les numéros appelés, les durées des appels… Le service « facturation détaillée » est gratuit.

Le duplicata de facture

Si vous perdez l'original de votre facture, vous avec la possibilité d'en demander un duplicata.

Pour obtenir un duplicata de votre facture, appelez depuis votre mobile le Centre Relation Clientèle au 121 ; ou le Centre Relation Entreprise au 178 si vous êtes client entreprise.

Le duplicata de facture est gratuit pour les entreprises. Il est facturé 12 Dh pour les particuliers.

Les pénalités en cas d'impayé

Les factures impayées aux échéances échues génèrent un intérêt de retard, équivalent à l'intérêt légal en vigueur appliqué aux fonds, majoré de deux points. Vous devrez en outre payer à Orange les frais occasionnés par le recouvrement du paiement.

En cas de non-paiement, Orange sera en droit de suspendre, et/ou d'arrêter le service dont vous bénéficiez. Vous devrez alors payer également des frais, qui vous seront facturés durant la période de suspension du forfait auquel vous avez souscrit.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile