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La boutique en ligne

La boutique en ligne est accessible depuis le site web www.orange.ma, elle permet :

  • L’acquisition de packs Prépayé : Mobile + Carte SIM Mix;
  • L’acquisition de packs 3G/4G Prépayé : Modems, routeurs, Tablette + Carte SIM;
  • L’acquisition du forfait Hany : Carte SIM;
  • Fidélisation Post payé Particuliers: Pré commande de mobile + réengagement;

Quels services peut-on acheter sur La boutique en ligne ?

Les services liés au forfait Orange abonnement peuvent être achetés sur La boutique en ligne.

En complément, les services liés aux autres forfaits peuvent être activés en ligne via votre espace client Orange.

Comment acheter plusieurs articles et/ou produits ?

Comme chaque article/produit se commande séparément, il vous suffit de passer vos commandes une par une sur lla boutique Orange. Ainsi vous pouvez passer une nouvelle commande dès que la précédente est soldée.

Le catalogue des mobiles proposés est-il à jour ?

Oui, le catalogue des terminaux est géré en temps réel : La mention «épuisé» est affichée si un produit est indisponible en stock. L’utilisateur peut être informé par mail de la disponibilité en stock du produit.

Puis-je acheter un terminal en convertissant mes points de fidélité sur La boutique en ligne ?

Oui, vous pouvez convertir vos points de fidélité sur l'e- Boutique en accédant au parcours « Changer de mobile » via votre espace client Orange.

La connexion à votre espace s'effectue au moyen de votre login (numéro de téléphone ou adresse mail) et de votre mot de passe.

Pourrai-je conserver mon numéro « Orange » si j’achète un nouveau forfait ?

Oui, il vous est possible de conserver votre numéro Orange en cas d’achat d’un nouveau forfait sur l’e- Boutique.

Est-ce que je peux m’abonner à un forfait sans acheter de terminal ?

Oui, vous avez la possibilité de vous abonner à un forfait Orange via La boutique en ligne sans pour autant acheter de terminal.

Comment puis-je activer mon abonnement ?

Il est nécessaire de vous déplacer en agence pour faire activer votre abonnement dans l'immédiat.

Est-ce que je peux annuler mon abonnement après souscription ?

Non, une fois l'abonnement souscrit, vous ne pouvez pas revenir en arrière.

Le numéro préféré est-il obligatoire lors d’une nouvelle souscription ?

Non, vous pouvez souscrire à un abonnement sans choisir le numéro préféré Orange. Une fois la ligne activée, vous pouvez définir votre numéro préféré depuis l’espace client.

Peut-on acheter une carte SIM Jahiz sans terminal ?

Non, vous ne pouvez pas acheter une carte SIM Jahiz seule. Par ailleurs, les terminaux sont vendus obligatoirement avec une carte SIM Orange.

En cas d’abonnement à plusieurs lignes, peut-on cumuler les points de fidélité pour changer de mobile ?

Le changement de mobile se fait uniquement avec les points fidélité de la ligne qui a servi à vous authentifier sur La boutique en ligne.

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