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Changement vers Orange

Bonjour
Je suis un client IAM et je souhaite devenir Orange sans changer de numéro.
Je me suis dirigé vers une de votre agences, votre agent a dit que ce n'était pas gratuit et qu'il fallait payer un forfait de 2 mois après 2 autres gratuits.
Je souhaite m'assurer que ce n'est pas une arnaque.
Cordialement,
Salaheddine Zahidi

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Bonsoir Salaheddine

Je vous remercie pour votre réponse.
Je vous informe que j'ai transmis votre demande au service concerné, nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.

Orange,

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Bonsoir Salaheddine

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres Orange et vous informe que je vous ai envoyé un message sur votre adresse mail reliée à votre compte facebook pour que je puisse récupérer votre numéro de téléphone et vous apporter une réponse adéquate à votre demande.

Pouvez-vous consulter votre messagerie et me répondre ?

Orange,