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Question en attente de réponse

Demande explication

Bonjour , suite à ma demande de résiliation en date 31/12/2016 j ai reçu votre e-mail que mon forfait en date 1/01/2017 est bien résilié , mais aujourd'hui j ai reçu un message pour payer ma facture " المرجوأداءjanv-17=99Dh قبل04/01 بروشارج أوعند وكالات orange لتفادي توقيف خطكم.
qui ce que je dois faire ?
Numero : 0663582763
Email : elghiati.azzeddine@gmail.com

Réponses

Bonjour Azzeddine

Je tiens à vous informer que la facture émise le 01/01/17 est relative à la consommation du 18/11/16 jusqu’au 17/12/16.
Vous avez jusqu’à 04/01 pour payer votre facture et vous pouvez le faire sans même vous déplacer.

Plusieurs options s’offrent à vous :

  • Par carte bancaire sur la rubrique Mes factures de votre application Orange et moi et sur votre espace client sur le site web.
  • Par carte bancaire ou en espèces via le réseau WafaCash ou au niveau des agences Orange.

Je reste à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Orange