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Question en attente de réponse

salam , j'ai recharge 25 dh sur mon numero de forfait hany ,mais j'arrive pas a activer le pass 3h vers le nationale.

J'ai déjà un solde de 25 dh sur ma carte mais j'arrive pas a activer le pass 3h vers le nationale comme avant chez meditel.

Nawal Nona
Nawal Nona

Nawal Nona

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Réponses

Orange
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Bonjour Nawal

Je vous remercie pour la confiance que vous nous accordez.
Vous n'avez pas la possibilité d'activer la promotion à 25 Dh depuis votre solde, il vous fallait introduire *1 après le code de recharge.

Excellente journée !

Orange

Nawal Nona
Nawal Nona

Nawal Nona

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Mais c'est pas juste ,avant était posible avec le solde de recharge. Et en plus le solde s'epuise dans une semaine. Je crois que c'est mieux que je change d'operateur!!!!

Orange
Orange

Orange

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Bonjour Nawal

Vous pouvez également activer le Pass d'appels via la recharge en ligne sur le site web ou directement sur l'application Orange et moi.

Nous souhaitons vivement vous garder parmi nos clients et comptons sur votre compréhension.

Orange

Nawal Nona
Nawal Nona

Nawal Nona

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Même si deja j'ai recharge les 25 dh?

Orange
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Orange

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Nawal,

Vous n'avez pas la possibilité d'activer le Pass national depuis le solde recharge alimenté sur votre ligne.

Merci,

Orange

Nawal Nona
Nawal Nona

Nawal Nona

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Donc vous etes en train de me dire que je vais perdre mes 25 dh. Bon demain je vais résilier et je vais changer directement d'opérateur ,moi et tout ma famille. Merci

Nawal Nona
Nawal Nona

Nawal Nona

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Il y a pas de solution pour mon problème non?

Adnane BOURJA
Adnane BOURJA

Adnane BOURJA

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Salut, Je suis dans la meme situation que toi Nawal et je crois qu'on vient de se faire voler 25 Dh, ça n'a pas d'autre signification (le pass 3 heures nationnal a été supprimé de l'appli orange et moi) elles sont très sympas ces nouvelles méthodes orange, je regrette presque l'époque méditel où la fidélité signifait encore quelque chose !!!!

Orange
Orange

Orange

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Bonjour Adnane

Merci pour votre message.
Pour le Pass appels vers le national, vous pouvez faire une recharge *1 via :

  • La recharge en ligne sur le site web
  • L'application Orange et moi
  • Ajoutez *1 après votre code de recharge du montant de 25 Dh

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.

Orange

Adnane BOURJA
Adnane BOURJA

Adnane BOURJA

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Bonjour Orange, et merci pour votre réponse complètement inexacte et inutile,

Le Pass appels vers le national n'existe plus en ligne sur le site web ou sur l'application Orange et moi ! ou alors l'option a été déplacée pour être difficilement trouvable!

votre réponse -copier coller est inacceptable-si c'est ça le nouveau service client, le changement d'opérateur n'est plus à exclure !

Orange
Orange

Orange

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Monsieur,

Je vous prie de bien vouloir me communiquer votre numéro de téléphone pour que je puisse vous aider.

Merci,

Orange

Adnane BOURJA
Adnane BOURJA

Adnane BOURJA

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de mieux en mieux !!! j'ai utilisé mon compte orange pour répondre et mon nom et prénom sont bien visibles que vous faut-il d'autres ? obliger les clients à publier leurs numéros alors que vous les avez déjà est une autres de vos nouvelles pratiques révoltantes !

Orange
Orange

Orange

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Monsieur,

Je vous informe que je vous ai envoyé un message dans votre boite mail liée à votre compte Facebook pour que vous puissiez me communiquer votre numéro de téléphone afin que je puisse vous contacter pour répondre à votre requête dans les meilleurs délais.

Orange