Ou

Question en attente de réponse

annulation transaction non aboutie : mtc: 100013879470

Bonjour orange ,
j'aimerai bien annuler cette transaction : 100013879470
puisque je n'est pas reçu la dite recharge
merci

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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Réponses

Orange
Orange

Orange

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Bonjour Mohamed,

Je vous remercie pour votre confiance pour Orange.
Pouvez-vous m'indiquer par quel moyen avez vous essayé de recharger votre ligne ?

Je vous remercie.

Orange

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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bonjour ,
j'ai utilisé mon compte bancaire chez attijariwafabank
merci

Orange
Orange

Orange

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Monsieur,

Je vous remercie pour votre retour.
Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de téléphone afin que je puisse vous aider ?

Je vous remercie.

Orange

Orange
Orange

Orange

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Monsieur,

J'ai transmis votre demande au service concerné afin de vous aider à ce sujet.
Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Orange

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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bonjour ,
j'attend toujours , quand pensez vous que mon probleme sera resolu ?
merci

Orange
Orange

Orange

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Bonjour mohamed

Afin de procéder à des vérifications, je vous prie de bien vouloir m'envoyer l'avis de débit de la recharge en question, par message privé sur notre page Facebook.

Je reste dans l’attente des nouvelles de votre part.

Orange

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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Bonjour ,
est ce que je peux l'envoyer par email ? je n'est pas de fb
merci

Orange
Orange

Orange

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Bonjour mohamed

Merci de nous envoyer l'avis de débit de la recharge à l'adresse mail suivante : justif_paiement@orange.ma.

Bonne journée !

Orange

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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bonjour ,
merci pour votre reponse , je viens de vous envoyer l'email veuillez verifier et me tenir au courant
merci

Orange
Orange

Orange

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Mohamed,

Je vous remercie pour votre retour.
Je me rapproche du service concerné et reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Orange

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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bonjour ,
veuillez vider votre boite mail pour pouvoir recevoir de nouveaux mails

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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bonjour ,
puisque votre boite email est pleine je vais vous poster ici les info susceptibles de vous interesser :

Référence MTC: 100013879470
Référence Orange : HW3153

bonne journée

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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oh quel support orange bravo !
on attend depuis 4 jours !!

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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bonjour orange ,
le probleme persiste , 10 jours pour regler un petit probleme de recharge ??

Orange
Orange

Orange

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Bonjour Mohamed

Merci de votre patience.
Je vous prie de bien vouloir nous envoyer l'avis de débit du paiement de la recharge sur l'adresse mail : sclientele@orange.ma.

Orange

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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je l'envoi une 3 eme fois ?
c'est deja fait 2 fois !

Orange
Orange

Orange

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Mohamed,

J'ai transmis cette information au service concerné.
Un agent va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Orange

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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bonjour ,
j'attends toujours son appel
merci de faire vite pour resoudre ce probleme , il peut rectifier l'erreur sans m'appeler c'est juste une recharge non aboutie il faut recrediter le compte

Orange
Orange

Orange

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Bonjour Mohamed

Suite à votre demande, nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès, pouvez vous me communiquer vos disponibilités, sinon un autre numéro où nous pourrons vous contacter ?
Merci

Orange

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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bonjour ,
je n'ai pas trouvé d'appel en absence !
vous pouvez me joindre maintenant , j'attends votre appel
bonne journée

Orange
Orange

Orange

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Bonjour Mohamed

Merci pour votre retour.
Nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.

Orange