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Question en attente de réponse

Comment résilier les contrats avec vous?

Bonsoir;
Depuis le 30/01/2016, je souffre de vos services, mon numéro de téléphone 0602128782 que j'utilise pour mes opérations bancaires et contacts, je ne peux pas reçevoirs les messages de service et maintenant même si j'ai 5 GO de données je ne peux pas me connecter et chaque fois des erreurs de connexion.
Mon ADSL numéro 0522934926, pas d'internet pendant deux semaines sans solution.
pour ces raisons je souhaite terminer et résilier mes contrats avec vous définitivement. Quelle est la procédure ? car je ne vais pas payer des factures pour des services non reçu.
Cordialement.

Réponses

Orange
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Bonjour Mohamed,

Je suis désolé pour ce désagrément.
J'ai remonté immédiatement votre requête à l'équipe en charge. Je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Orange

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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Bonjour mohamed ,
depuis quand vous avez l'adsl orange ? et est ce que ca marchait bien avant ? ou c'est catastrophique depuis le début ? je pensais a migrer mon adsl vers orange mais la je vais réfléchir avant de m'aventurer

Si Mohamed,
L'internet est un élément important dans ma vie, c'est ma source de revenus et de divertissement. L'offre de Orange est excellente. Mais malheureusement IAM dayra ma bagha fi marché.
J'ai testé et je ne recommande pas

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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1
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kifach IAM dayra mabghat ? yak ghir le telephone apres c orange qui prend en charge la connexion entre le dslam et internet non ?

MOHAMED HOUSNI
MOHAMED HOUSNI

MOHAMED HOUSNI

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Ma connexion ADSL fi 30/01/2017 tahet, min ntkilim m3a service kay igolo li khass intervention dial IAM, ça fait deux semaines sans internet donc j'ai décidé de résilier mon contrat

mohamed azza
mohamed azza

mohamed azza

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salam hosni , est ce que vous pouvez m'envoyer une copie du contrat ? j'aimerai bien lire les clauses , avant de pouvoir résilier il faut lire le contrat

Orange
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Bonjour mohamed azza

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres Orange duo ADSL et nous serons ravis de vous compter parmi nos clients.
Pour profiter de l’offre Orange Duo ADSL, il faudrait disposer d'une ligne fixe active, il vous suffira ensuite de vous rendre à votre agence Orange muni de votre CIN et de la dernière facture de votre ligne fixe, d'une autorisation de paiement automatique si vous préférez le paiement par prélèvement. Sur place, vous vous acquitterez du montant relatif au routeur et au poste fixe que vous aurez choisi. 10 jours plus tard, votre ancien numéro vous sera définitivement attribué.

Notez que durant ces 10 jours, votre téléphone fixe sera pleinement utilisable aussi bien en émission qu'en réception.

Je vous propose de consulter les détails et les conditions de notre offre directement sur notre site : http://www.orange.ma/Offres-services/Offres-Fixe/DUO-ADSL et me tiens à votre disposition pour toute information complémentaire.

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Bonjour Mohamed Housni

Je vous remercie de votre patience.
Votre cas est toujours en cours de traitement par nos équipes. Nous vous tiendrons au courant dès que possible.

Très bon dimanche !

Orange

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Bonjour Mohamed Housni

Nous vous remercions pour vos relances et vous informons que votre demande est en cours de traitement et sera très bientôt honorée.
Vous serez directement contacté par le service concerné dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une excellente journée !

Orange