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Reclamation du 9/03/2017

Reclamation du 9/03/2017

c'est ma 3° tentative de réclamation concernant l'opération non aboutie de paiement d'une facture du forfait de ma femme qui apparait encore en attente de paiement . mais qui apparait débité de ma carte visa avec date hier . or j'exige des explications dans ce sens et le plus important, de ne plus me demander d'attendre que ça s'actualise ... c'est la 2° fois hier qu'on me le fait . le numéro du forfait concerné est le 0669493676 au nom de Kaoutar Khalea

le numéro MTC 466944

Réponses

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Bonjour Ihssane

Je vous remercie de votre patience.
Votre cas est toujours en cours de traitement par nos équipes. Nous vous tiendrons au courant dès que possible.

Excellente journée !

Orange

devons-nous a votre avis attendre patiemment que vous ayez le temps pour matcher un paiement MTC avec la facture du Tel de ma femme pour réactiver la ligne de téléphone , c'est exactement ça ce que vous nous proposez ?? pourriez-vous concrétiser un peu plus un SLA , un délai d'attente, l'argent gaspillé en vain ça fait mal mes notre temps et trop précieux pour le perdre sans un raison de poids .