Ou

Question en attente de réponse

Résiliation forfait internet - Réclamation concernant le sevice client 121

Bonjour orange
Je veux résilier deux forfaits Internet sans engagement de 120 DH par mois.
Les numeros à résilier:

  • 06 65 10 78 91
  • 06 65 68 76 29
  • email : hamri.said7@gmail.com
    Joignable sur 0608923450

    J'ai déjà essayé de faire la résiliation depuis une agence Orange et on m'a dit que ça se fait entre le 01 et le 03 de chaque mois. ça n'a pas de sens vu que ce n'est pas mentionné dans le contrat + Je ne vais pas payer 240 DH de plus pour un volume d'internet que je vais pas utiliser.

    Aussi, j'ai essayé d'appeler le service client sur 121 plus de 9 fois sans aucune réponse. J'ai dû attendre 6 minutes pour qu'un agent soit disponible même chose aucune réponse.
    Vous devez améliorer le service sinon vous allez perdre des clients. Je paye une mensualité qui dépasse 500 DH pour 4 lignes la moindre des choses c'est avoir une réponse à temps pour les réclamations.

Said Hamri
Said Hamri

Said Hamri

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Réponses

Bonjour Said

Je vous remercie pour votre confiance.
Je vous informe que j'ai transmis votre demande au service concerné, nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une excellente journée !

Orange