Ou

Question en attente de réponse

pourquoi dois je payer la facture alors que je me suis inscris en plein promotion

j ai fait une portabilité de maroc telecom vers vous en 09 janvier 2017 et c'etait en promotion PCE alors je suis exoneré de payer les factures des 3 mois premiers mois. Pourtant j'ai payé la 1ere et la deuxieme facture. et maintenant ma ligne est toujours coupé en attendant de payer la troisieme facture!
Dites moi que ce n'est pa une arnaque SVP

Redouane Alshakarchi
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Réponses

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Bonjour Redouane

Je vous informe que je vous ai adressé un mail sur votre adresse reliée à votre compte facebook pour que je puisse récupérer votre numéro de téléphone et vérifier avec le service concerné l’état de votre ligne.

Je vous remercie de consulter votre messagerie et de me répondre.

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Redouane Alshakarchi
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je veux immediatement que vous me débloquiez ma ligne

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Bonjour Redouane

Je vous remercie pour votre réponse.
Je vous informe que j'ai transmis votre demande au service concerné, nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite un bon week-end !

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Redouane Alshakarchi
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Merci. J'ai une autre réclamation!
J'ai demandé la résiliation de ce compte le 09 mars 2017. j'ai envoyé le formaulaire par mail mais j'ai oublié d'ecrire le numero de CIN. 10 jours apres j l'ai rectifié et j'ai renvoyer le courrier. Ils m'ont répondu d'attendre jusqu'au 18 Avril pour mettre en place la résiliation !!!! Est ce que c'est normal?

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Redouane,

J'ai transmis ces informations au service concerné. Nous vous tiendrons au courant dès que possible.

Merci,

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Redouane Alshakarchi
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J'espere ! parce que jesqu'à maintenant je n'ai entendu que des fausses promesses.