Ou

Question en attente de réponse

Depuis 3 jours je n'ai que la 2G avec un pass de 50dh de connexion. Pouvez vous me régler ce problème svp?

J'ai un samsung s4 avec un choix automatique de la vitesse de la connexion LTE/WCDMA/GSM. Alors sue depuis 3 jours c'est seulement la 2G que j'utilise. J'ai essayé de basculer vers la 3G uniquement mais pas de couverture. De plus, la 4G se coupe rapidement lorsque mon tel en passe.

asmaa aniba
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Réponses

Bonjour asmaa

Je vais avoir besoin du numéro de téléphone de votre ligne, pour que je puisse vous apporter l'assistance nécessaire, pour cela, je vous ai envoyé un message sur votre adresse mail reliée à votre compte Facebook.

Je vous remercie de consulter votre messagerie et de me répondre.

Orange

Bonjour asmaa

Je vous remercie pour votre réponse et vous informe que votre demande a bien été transmise au service concerné, nous prendrons contact avec vous dès que possible.

Bonne journée !

Orange

asmaa aniba
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asmaa aniba

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Svp le problème persiste. Est ce que c'est à cause de la couverture ou bien mon téléphone? Je veux au moins identifier la source du problème.

Bonjour asmaa

Je vous remercie de votre patience.
Votre cas est toujours en cours de traitement par nos équipes. Nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.

Orange