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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter avec mon modem INJAZ

bonjour,
J'ai une réclamation à propos de mon modem de l'offre INJAZ depuis presque 15 jours que je ne peux plus connecter avec, à cause d'un message d'erreur de réseau qui s'affiche dans la barre de l'application méditel internet sachant que j'ai déjà connecté sur cette zone sans problème de réseau et que mon réseau orange mobile est excellent dans le même emplacement. veuillez résoudre mon problème.
Num de ligne : 0664053346
Num de mobile : 0619739610
Email : bahani.caouthar@gmail.com

Caouthar BAHANNI
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Réponses

Bonjour Caouthar,

J'ai fait immédiatement remonter l'information au service dédié pour prise en charge de votre demande. Nous allons faire au mieux dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous !

Orange

Aussi le même problème, j'arrive pas à me connecter avec mon modem injaz,
Est ce que vous avez clôturer le contrat même s'il est encore valide jusqu'à mois de juillet? si oui vous devez avoir des explications car ce comportement ne se coïncide pas avec les valeurs d'une compagnie qui respecte ces clients.

Bonjour Hamada

Je vais avoir besoin de votre numéro de téléphone et celui de votre modem pour que je puisse vous apporter l’assistance nécessaire. Pour cela, je vais vous envoyer dans quelques instants un message sur votre boite mail reliée à votre compte Facebook.

Je vous remercie de consulter votre messagerie et de me répondre.

Orange

C'est le même problème que j'ai. Depuis le 08/04/2017, j'arrive plus à me connecter avec mon modem INJAZ. A chaque fois que j'essaie de me connecter, ce message s'affiche :" veuillez vérifier votre réglage APN".
Veuillez résoudre mon problème.
Numéro de la ligne: 0664028148
Numéro de téléphone:0687576126
Email: elguezzari.asma@gmail.com

Bonjour Asma

Je vous remercie pour votre confiance et vous informe que votre demande a bien été transmise au service concerné, nous prendrons contact avec vous dès que possible.

Excellente journée !

Orange