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Question en attente de réponse

les appelles sont suspendue mais les factures ne le sont pas

Bonjour,

j'ai un forfait de 99 dh et sa fait 2 ans et plus que je l'utilise
aujourd’hui je me trouve dans une situation ou je n'est plus besoin de ce forfait que vous dites rechargeables et sans engagement
sa fait 2 mois que je n'est pas utilisé ce numéro et quand je veux l'utiliser normalement comme vous dites prépayé je trouve une facture de 3mois presque 300 dhs !?
comment ça se fait que les appelles sont suspendue mais les factures ne le sont pas

Réponses

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Bonjour Amine

Je vous remercie pour votre confiance et vous informe que je vous ai envoyé un message sur votre adresse mail reliée à votre compte facebook pour que je puisse récupérer votre numéro de téléphone et vous apporter une réponse adéquate à votre demande.

Je vous remercie de consulter votre messagerie et de me répondre.

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Bonjour Amine

Je vous remercie pour votre réponse et vous informe que votre demande a bien été transmise au service concerné, nous prendrons contact avec vous dès que possible.

Excellente journée !

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Bonjour Amine

Je vous remercie de votre patience.
Votre cas est toujours en cours de traitement par nos équipes. Nos agents prendront contact avec vous dans les plus brefs délais.

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Bonjour,
vos équipe ne sont pas réactifs j'ai reçus aucune réponse.
est si il attendent que je pays des factures imaginaires jamais je le ferais c'est une arnaque par ce que c'est un forfait rechargeables et sans engagement en plus vous avez suspendu la ligne pendant cette période.
Après avoir conseillé mon entourage de vos services Je vais maintenant changer d'opérateurs est abandonner ce numéro si je ne reçois pas une solution d'ici quelque jours.

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Bonjour Amine

Suite à votre demande, nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès, pouvez vous me communiquer vos disponibilités, sinon un autre numéro où nous pourrons vous contacter ?
Merci

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Bonjour Amine

Un agent va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Très bon début de semaine !

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