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j'ai payé ma facture via 555 (forfait 49dh) le 30 avril, la somme a été débitée et je n'ai toujours pas de solde

J'ai payé ma facture (forfait 49 dhs) le 30 avril via 555. La somme a été débitée et je n'ai toujours pas accès à mon forfait. En plus, le 1 mai je reçois un sms qui me notifie d'une facture impayée

Réponses

Bonjour Hicham

Le forfait dont vous disposez actuellement est déclenché du 18 du mois jusqu'au 17 du mois suivant. Chaque 18 du mois, votre forfait est alimenté.

Si vous avez consommé la totalité de votre forfait avant le 18 du mois, pas de panique alors. Vous pouvez acheter le Pass 3h à 25 Dh, il vous suffit de recharger votre ligne en ajoutant *1 après votre code de recharge.

Nous demeurons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

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