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Consommations extravagantes

Bonjour cela fait 2 mois que vous m'annoncez des consommations extravagantes ! j'aurais dépassé les 30Go auquel j'ai droit et vous me passez en debit reduit hors si j'en crois le suivi de consommation que vous fournissez : mois (04) 8Go affiché mais coupé car >30Go et ce mois ci mois (05) 0.64Go affiché mais coupé car superieur à 30Go. QUELQUE CHOSE NE FONCTIONNE PLUS DANS VOTRE SYSTEME et je vais devoir changer d'operateur. Me contacter au plus vite, Internet est pour moi un outil de travail !
J'ai demandé les factures détaillées le mois dernier, on m'a fourni une facture sans aucun détail !
Dernier test : telechargement d'un fichier de 17 Mo, variation affichée sur le compteur de data restantes 700 Mo soit un facteur 42 !!! si l'on multiplie toutes mes consommations par 42 je comprends que je depasse. MAIS QUEL EST L'OBJECTIF d'ORANGE ? Peut être nous faire craquer et changer de forfait !!!

Jean-Claude CAMBUS
Jean-Claude CAMBUS

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Bonjour Jean-Claude

Merci pour votre message et pour toutes ces informations.
Afin de procéder à des vérifications, je vous prie de bien vouloir me communiquer les informations suivantes :

  • Numéro de téléphone mobile
  • Numéro de la ligne internet

Je reste dans l’attente des nouvelles de votre part.

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