Ou

Question en attente de réponse

Pourquoi il y a augmentation du forfait de 229 dhs à 278 dhs de mon abonnement!!!!

Depuis 2 mois, j'ai constaté une augmentation de mon abonnement à 278 dhs alors que mon contrat que j'ai avant est de 229Dhs.
Comment il y a cette augmentation?!!!

FATIMa OUZAYD
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Réponses

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Bonjour Fatima,

Afin de procéder à des vérifications, je vous prie de bien vouloir me communiquer le numéro de la ligne concernée.

Merci,

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FATIMa OUZAYD
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comment je peux vous donner mon numéro pour la vérification sans qu'il soit en mode public??

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Fatima,

Je vous informe que je vous ai envoyé un message sur votre adresse mail reliée à votre compte facebook, pour que je puisse récupérer votre numéro de téléphone et vous apporter une réponse adéquate à votre demande.

Je vous remercie de consulter votre messagerie et de me répondre.

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Bonjour Fatima

Je vous remercie pour votre réponse et vous informe que votre demande a bien été transmise au service concerné, nous prendrons contact avec vous dès que possible.

Bonne journée !

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Bonjour Fatima

Merci de votre patience.
Suite à votre demande, nous vous informons que le supplément de 50 Dh est relatif à un Pass internet activé au niveau de votre ligne.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Orange

FATIMa OUZAYD
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Ce pass je l'ai activé une seule fois en rechargeant ma ligne de 50Dhs.
Dans mon abonnement, j'ai 5Go comme pass internet et j'ai pas besoin de plus.
Je pense que cette activation automatique n'a pas de sens car d'après ce que j'ai compris que le pass dure 1 mois et après il est annulé.
Je veux annuler ce pass activé et garder mon pass d'origine 5Go.

Orange
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Bonjour Fatima

Vous pouvez gérer vos Pass selon vos besoins, via :

  • La rubrique Mes Pass de votre espace client sur l'application mobile Orange et moi
  • La rubrique Mes Pass de votre espace client sur le site web
  • Ou en composant le 555 ou le #555#.

Merci,

Orange

FATIMa OUZAYD
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Merci bcp pour votre support.