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Question en attente de réponse

Demande de changement du forfait

Bonjour,

Je veux changer mon forfait actuel (10H, 3Go...) à 199 DH par un autre forfait (10H, 2Go...) à 99 DH sans engagement à partir du 18/06/2017.

Pouvez-vous svp prendre en compte cette demande ?

PI :

  • Mon forfait est active depuis l'année 2011.
  • Ma ligne est : 06 56 30 13 69

Merci d'avance pour votre action.

Mehdi NADIR
Mehdi NADIR

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Réponses

Bonjour Mehdi,

Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à Orange.
A tout moment, vous pouvez changer de forfait gratuitement et sans vous déplacer. Il suffit de vous connecter sur votre espace client sur la rubrique "Changer mon Offre".

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Orange

Mehdi NADIR
Mehdi NADIR

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Bonjour;

Le problème est que lorsque je me connecte sur Espace client ==> "Changer mon Offre", je ne trouve pas l'offre que je souhaite (Forfait 99 DH : 10H + 2Go) dans le catalogue des offres !!

Il y'en a juste les offres suivants :

Forfait 30 H + 5 Go : 199.00 Dh/Mois
Forfait 30Go + 10H : 199.00 Dh/Mois
Forfait 60H + 20Go : 499.00 Dh/Mois

Cordialement,