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Vous m'avez prélevé de mon solde communication sous prétexte que j'ai utilisé l'internet, alors que j'utilise un WIFI ?

Bonjour,depuis hier et aujourd’hui matin, vous m'avez prélevé 20DH de mon solde communication sous prétexte que j'ai utilisé l'internet alors que j'utilise un Wifi en plus mes données mobiles sont désactivées, je trouve ce geste est malhonnête de la part de ORANGE. Veuillez régler ce désagrément dans les plus brefs délais. Ce n'est pas la première fois que vous le fêtes , même mon fils a eu le même problème quand il a fait une recharge.

Khadija Jarir
Khadija Jarir

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Orange
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Bonjour Khadija,

Nous sommes navrés pour la situation rencontrée.
Nous avons bien pris note de votre demande, qui a été aussitôt transmise au service concerné et nous ne manquerons pas de prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.

Passez une bonne journée !

Orange