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Question en attente de réponse

Confirmation de changement de forfait

Je voulais changer de forfait de 12Go/12H au forfait 10Go/2H . Vous m'avez contacté vous m'avez dit que mon forfait a ete changer mais je n'ai pas recu de message confimant ce changement , je suis entré dans mon espace client je trouve en haut que le forfait est encore 12go/12h. Est ce que c'est normal de ne pas recevoir de message de confirmation de changement de forfait ? Est ce que je dois attendre le 18 de ce mois pour que mon offre change dans mon espace client ?

Hamza Sbiba
Hamza Sbiba

Hamza Sbiba

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Réponses

Bonjour Hamza,

Je vous remercie pour votre confiance.
Faisant suite à notre discussion téléphonique, je vous informe que nous avons pris en compte votre demande, votre forfait sera en conséquent changé à la date du 18 juillet prochain.

Je vous souhaite une excellente journée !

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