Ou

Question en attente de réponse

souci de raccordement

Bonjour, je suis chez SFR et je compte les quitter pour vous rejoindre à la fin de mon engagement, et là je suis en panne depuis le 26 juillet, plus de débit sur mon internet fixe. plus d'internet ni téléphone ni télé SFR m'a fait changer de box le 31 juillet, ça n'a servi à rien, alors ils ont prévenu orange, un monsieur d'orange est passé le 1er Aout, il ma vérifié ma prise téléphone, m'a dit que ça ne venait pas de mon installation, et que le souci allait être réparé très vite. Et depuis, je suis toujours en panne :-(. J'ai recontacté SFR pour râler, ls me disent que c'est à "France télécom" d'intervenir maintenant car il y a un problème de raccordement et qu'ils ne font que louer les lignes. Et moi je suis embêtée, ma mère est aveugle, elle ne peut pas se servir d'un smartphone et ne peut plus téléphoner.
Pouvez vous m'aider? et voir ce qui coince dans les branchements?
Merci d'avance.

Réponses

Orange
Orange

Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à contacter le centre de relation clientèle Orange France.

Excellente journée !

Orange

Orange
Orange

Orange

Niveau
4
5000 / 5000
points

Monsieur,

Nous vous prions de bien vouloir consulter l'espace assistance.orange.fr.

Merci,

Orange