Ou

Question en attente de réponse

Demande de résiliation suite au changement des conditions

Bonjour ,
J'ai constaté que le débit de la connexion est très faible (N°ADSL :0522608420) , voila le resultat de test debit: 0.55 et 0.83 j'ai appelé 121 plusieurs fois meme reponse j'ai deja une reclamation le 15/06/2017 pour voir c'est quoi le problème, aprés X appels de 15 mn comme moyenne , votre agent m'a dit que mon demande est en cours de traitement ....J'ai toujours respecté mes obligations vers vous , concernant le paiement(3mois sans utlise mon ligne) , mais malheureusement orange change les regle sans revenir à ces clients.
Donc j'ai décidé de résilier mon contrat , parce que orange n'a pas respecté les conditions signées au préalable , et je ne serais pas obligé de payé des frais supplémentaires .
Merci de me m'envoyer le formulaire de résiliation( pour changer les forfaits c'est facile et automatique mais pour les demandes de résiliation ou explication nous devons passé par les courriers ).
Cordialement

PS:mon email : casawoui@gmail.com
mon telephone 0660255114

Réponses

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation.
J'ai fait immédiatement remonter l'information au service dédié pour prise en charge de votre demande. Nous allons faire au mieux dans les meilleurs délais.

Excellente journée

Orange