Ou

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pas de reponse suite a ma réclamation

le jeudi 15/02 à 22h44min52s j'ai fais un paiement par carte bancaire depuis l'espace client pour activé le pass 5Go et j'ai reçu une confirmation de pas sms de la part de ma banque que le paiement a bien éte validé et mon compt a bien éte débité mais le pass 5Go n'a pas éte activé ,à 22h56min28s encore j'ai fais le meme parcours pour le pass 2Go et j'ai reçu un sms de confirmation de la banque pour le paiement et le pass 2Go a bien pris effet immediatement ,le lendemain on a contacte le service client concernant les 50dh et votre conseilé me dit qu'il y'a pas de paiement de 50dh il voit juste les 25dh pour le deuxiem pass ,donner moi mes 50dh ou activer moi mon pass sachant que mon forfait se rénitialise le 18 de chaque mois donc aujourd'hui j'aurais mais 30Go donc ça servirait à rien sinon on fera la portabilé pour nos deux lignes celle ci 0620202714 et la 0660539595 ,vos arnaquez des clients qui ont plus de 10ans d'ancienneté chez vous ,y'a meme pas une personne sérieuse pour traiter ma demande ,votre image se dégrade de plus en plus sur les derniers mois ,que des probléms !! et on ne reclamait pase mais quand ça concerne
mon compt banquaire là je pourrai pas me taire ,alors activer moi ce putin de pass de 5Go et mettez à jour vos outils sinon on quittera pour des opérateurs plus profesionnels et qui proposent mieux cotè contenu et tarif ainsi que service,le conseil me repond qu'il y'a pas de trace de paiement de 50dh ça veut dire quoi ça ???mes 50dh sont partis dans l'aire ou quoi ??? vous sou rendez compt ??c'est ça un service client ???? que quelqu'un reponds a cette reclamation et d'ailleure c'est pas la premiére !

ZOUHAIR ERRABAZI
ZOUHAIR ERRABAZI

ZOUHAIR ERRABAZI

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Bonjour Zouhair,

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Nous tenons à vous informer que votre demande est toujours en cours de traitement par nos équipes, nous ne manquerons pas de vous contacter dans les plus brefs délais.

Excellente journée,

Orange.